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F.A.Q.
Questa sezione risponde alle domande più comuni sul software EasyDPS 2009, sulla Privacy, la Sicurezza, il DLgs 196/2003 e il Documento Programmatico sulla Sicurezza.
| DOMANDE SU EASYDPS 2009 |
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Qual è la differenza tra versione Demo, Standard e Professional? |
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La versione Demo è una versione di prova che consente di valutare il software prima di procedere all’acquisto della licenza. La versione Standard è una versione monoutente adatta a gestire gli adempimenti di una singola azienda o di un singolo professionista. La versione Professional, oltre a comprendere tutte le funzionalità della versione Standard, gestisce illimitate aziende ed è perciò indicata per coloro che offrono servizi di consulenza alle aziende. |
Ho deciso di acquistare la versione Standard di EasyDPS. Come faccio ad attivare rapidamente la versione DEMO installata sul mio pc? |
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Il metodo più veloce per attivare il programma consiste nell'effettuare l'ordine e scegliere come mezzo di pagamento la carta di credito. Il file di licenza sarà inviato immediatamente dopo la conclusione della transazione. |
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Perché non posso fare a meno di EasyDPS? |
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EasyDPS è la soluzione più semplice per gestire gli adempimenti al DLgs 196/2003, noto come Legge sulla privacy. EasyDPS riesce a coniugare una completezza assoluta, in grado di soddisfare qualsiasi esigenza, con una sensazionale semplicità d’uso.
EasyDPS è conforme alle linee guida sui criteri di redazione pubblicate dal Garante sulla Privacy.
Con EasyDPS le aziende, gli studi professionali ed i consulenti sono in grado di progettare e stampare il DPS in poche ore.
Anche chi conosce solo superficialmente la normativa è in condizione di operare agevolmente grazie alla struttura ad oggetti del software unita alla presenza di numerosissime procedure guidate.
È sufficiente definire l'organico, le strutture aziendali, i luoghi, gli strumenti elettronici e non, i trattamenti con le specifiche responsabilità di ciascun addetto, i rischi e le misure in essere e da intraprendere, gli interventi formativi.
EasyDPS non è solo un software per la creazione del DPS, ma si propone come uno strumento completo per la gestione di tutti gli adempimenti in tema di privacy: Manuale della Privacy, generazione delle lettere di incarico contestualizzate rispetto ai trattamenti, gestione dei diritti degli interessati, report dei rischi, modulistica varia, ecc.. |
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Esistono dei limiti al numero di entità inseribili nelle versioni Demo, Standard e Professional? |
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No. In tutte le versioni è possibile inserire un qualsiasi numero di oggetti (organico, strutture, strumenti, trattamenti, ecc.). |
In che formato sono i documenti prodotti da EasyDPS? |
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EasyDPS produce documenti in formato pdf di Adobe Acrobat. I documenti prodotti sono perfettamente formattati e indipendenti dal tipo di stampante utilizzata. Per visualizzarli o stamparli è richiesto il programma gratuito Adobe Acrobat (disponibile sul CD-Rom di installazione del programma). EasyDPS integra un potente e flessibile editor di testi che permette di variare i documenti da stampare, in modo da produrre in stampa documenti personalizzati per la propria attività. |
Come farò a gestire l’aggiornamento al DPS che la Legge sulla Privacy prevede venga eseguito entro il 31 marzo di ogni anno? |
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L’aggiornamento annuale, ma anche tutti le modifiche che si rendessero necessarie nel corso dell’anno, sono gestite con grande semplicità da EasyDPS. È sufficiente apportare tutte le modifiche intervenute, specificare un nuovo numero di versione e revisione tramite l’apposita funzione, e procedere alla nuova stampa. |
Quali sono i requisiti per l’installazione del programma? |
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EasyDPS richiede quale sistema operativo Windows 2000, XP, Vista (consigliato l’uso di Windows XP o Vista), CPU almeno 800 Mhz, Memoria Ram 128 MB (consigliati 256 MB), HD 100 MB, Mouse. Per lo schermo è consigliata una risoluzione minima di 1024x768 pixel. |
Quali sono i limiti della versione Demo? |
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L'unico limite della versione DEMO riguarda la creazione dei documenti, che sono regolarmente generati ma marcati con la dicitura DEMO. |
Come faccio ad ottenere la versione Demo? |
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È necessario scaricare il file nella pagina di download. |
Qual è il costo di EasyDPS? |
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I costi aggiornati del software, nelle diverse versioni disponibili, sono indicati nella pagina listino. |
Come faccio ad acquistare la licenza di EasyDPS? |
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Acquistare il software EasyDPS è un’operazione molto semplice. Per prima cosa occorre registrarsi sul nostro sito e, successivamente, entrare nell’area riservata e selezionare, dal menu sulla sinistra della pagina, la voce 'nuovo acquisto'. |
Ho utilizzato la versione Demo di EasyDPS per creare il DPS per la mia azienda. Acquistando la versione Standard o Professional dovrò inserire nuovamente i dati? |
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No. Il file di dati generato con la versione Demo è perfettamente leggibile sia dalla versione Standard, sia dalla versione Professional. |
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Che tipo di assistenza avrò una volta acquistata la licenza? |
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DeltaTech offre un servizio di assistenza on line (email-ticket), con i nostri esperti pronti a rispondere alle vostre domande e a risolvere eventuali problemi. Per richiedere assistenza, è necessario effettuare il login con i dati di registrazione inseriti nella fase di acquisto o attivazione delle licenze. Una volta effettuato il login, cliccare sulla voce "ASSISTENZA" del menu dell'Area Riservata, poi sulla voce "Inserisci Ticket" presente nella pagina, ed infine compilare il form di richiesta assistenza: la risposta al vostro quesito sarà data in tempi brevissimi.
Quando lo stato della richiesta passerà da "In lavorazione" a "Evasa", la risposta apparirà sotto il campo "Risposta al problema". Inoltre, una email con la risposta al problema verrà inviata all'indirizzo inserito in fase di compilazione della richiesta. |
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Cosa devo fare per ottenere i successivi aggiornamenti del software? |
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Niente. Saremo noi a informare prontamente i nostri utenti circa la disponibilità di nuovi aggiornamenti al nostro software e a fornire le istruzioni per la corretta installazione. |
Quali mezzi di pagamento ho a disposizione per acquistare EasyDPS? |
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Bonifico bancario e Carta di credito (Visa o Mastercard). In entrambi i casi le informazioni necessarie al pagamento sono visualizzate al termine della procedura di inserimento di un nuovo ordine e inviate per email all’indirizzo specificato all’atto della registrazione sul sito. |
Come faccio a controllare lo stato dell’ordine? |
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Accedendo all’area riservata è possibile conoscere, 24 ore su 24, lo stato dell’ordine. In ogni caso tutte le informazioni, dal momento della ricezione dell’ordine e fino alla sua spedizione, sono inviate per email all’acquirente |
E’ possibile ordinare per telefono? |
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Si, telefonando ai numeri indicati nella pagina contatti, raggiungibile dal collegamento presente in tutte le pagine del sito. |
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No. A differenza di altri software che permettono la redazione del DPS solo per quest'anno, EasyDPS sarà utilizzabile per tutte le modifiche che si andranno ad eseguire nel corso dell'anno e per le revisioni annuali che vanno eseguite per legge entro il 31 marzo di ogni anno. |
Oltre all'acquisto della licenza ci sono altri costi da sostenere? |
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No. Con l'acquisto della licenza si diviene proprietari del programma e si ha il diritto di utilizzare il software senza alcun limite temporale. A differenza di servizi on-line che permettono la redazione del DPS a fronte del pagamento di un canone, EasyDPS viene installato sul proprio pc ed utilizzato tutte le volte che si vuole, proprio come qualsiasi altro programma che si trova sul nostro computer. |
EasyDPS è più conveniente dei servizi on-line proposti da altre aziende? |
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Si. Bisogna ricordare che i servizi on-line consentono, a fronte del pagamento della quota richiesta, la redazione del DPS per una volta soltanto. EasyDPS, invece, viene installato sul proprio computer e non ha alcun limite temporale. |
Come posso avere subito la mia copia di EasyDPS? |
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E' semplice: scarica la versione DEMO, registrati sul nostro sito inserendo i dati della tua Azienda, accedi all'area riservata e ordina la tua copia di EasyDPS pagando con carta di credito. Nel giro di pochi minuti riceverai al tuo indirizzo email il codice di attivazione. |
Ho creato un progetto con una versione precedente di EasyDPS: sarà possibile riutilizzarlo con la nuova versione (EasyDPS 2009)? |
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Certamente. EasyDPS 2009 importa senza problemi i file generati con le precedenti versioni (2005/2006, 2007 e 2008) e dispone, inoltre, di una esclusiva funzione di check dei dati inseriti, in modo da avere la sicurezza di generare un DPS conforme alle linee guida del Garante, nonchè verificare la correttezza dei dati inseriti con i nuovi aggiornamenti. |
| DOMANDE SULLA PRIVACY, DLGS 196/2003, DPS, ECC. |
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Sono realmente interessato dal DLgs 196/2003 e dagli adempimenti che esso prevede? |
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Si. Tutte le aziende trattano dati personali. Come minimo la vostra azienda tratta i dati (in elettronico o su carta) dei clienti e dei fornitori. Probabilmente
avete anche un database dei dipendenti che oltre ai dati personali dei vostri
dipendenti contiene, direttamente o indirettamente, anche i loro dati sensibili" (p.e. le assenze per malattia). Questi database vanno necessariamente messi in sicurezza come richiesto dalla legge ai fini di proteggere il diritto alla Privacy degli interessati a cui i dati personali si riferiscono. |
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In cosa consiste il "Documento Programmatico della Sicurezza" richiesto dal DLgs196/2003? |
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E' un documento da produrre entro il 31/03/2006 e da rivedersi su base annuale che consiste principalmente in una "Analisi dei Rischi" a cui i dati personali gestiti dalla vostra Azienda ed in una enunciazione delle misure di sicurezza che verranno adottate dall'Azienda per proteggere tali dati. Inoltre, si identificano le funzioni aziendali che hanno la responsabilità per la protezione dei dati personali. |
Sono un libero professionista e ho solo dati relativi ad aziende clienti e fornitrici, sono anche questi dati personali? |
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Si. Anche questi dati sono definiti "personali" in quanto di "persone giuridiche" ed anche le persone giuridiche hanno il diritto alla tutela della loro privacy ed alla sicurezza dei loro dati. |
Per gestire la nostra rete abbiamo già i nostri esperti e/o i nostri fornitori di informatica. Non si possono occupare loro della emissione del Documento Programmatico sulla Sicurezza a norma di legge? |
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No. La privacy e quindi la sicurezza delle informazioni è un fatto organizzativo e legale non informatico. A norma del Dlgs.196/2003 riguarda sia i dati trattati elettronicamente che quelli su carta. Fissare i vostri obbiettivi di conformità al Codice della Privacy è un fatto organizzativo, certamente i vostri esperti informatici dovranno dare il loro contributo per implementare tecnicamente quanto deciso a livello organizzativo. |
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Le misure minime di sicurezza richieste dal Dlgs.196/2003 non sono esagerate rispetto alle necessità ed alle possibilità di una piccola azienda? |
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No. Probabilmente molte delle misure richieste dalla legge sono già prassi comune nella vostra azienda. Ai fini della conformità al Codice della Privacy, si tratta per lo più di formalizzare quanto già fate grazie al Documento Programmatico sulla Sicurezza. Eventuali misure addizionali non sono di norma molto onerose né da un punto di vista economico né da un punto di vista organizzativo. |
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Possiamo scegliere di ignorare questo dispositivo di legge e correre il rischio? |
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No. La sensibilità dell'opinione pubblica sul tema della privacy è molto alta. Oltre alla possibilità di ricevere un'ispezione da parte degli organi di controllo (Polizia Postale e Guardia di Finanza), in caso di incidenti anche banali (p.e. il furto di un disco o di un computer contenente dati personali nella vostra azienda) potreste non essere in grado di dimostrare che trattavate i dati in conformità alla legge. In questo caso vi esponete al rischio di sanzioni anche penali (e la responsabilità penale è personale). |
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La nostra rete è protetta dal "firewall", non siamo già sicuri? |
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No. Il firewall è un dispositivo utile, ma che, quando ben gestito, svolge solo una funzione ben precisa: proteggere la vostra rete informatica aziendale da specifici tipi di incidenti di origine esterna. Questo ha poco a che vedere con la Privacy ed il Dlgs.196/2003, che in particolare mira anche a proteggere i dati personali (informatici e non) e la vostra azienda sia da incidenti interni che esterni, deliberati o accidentali. Per esempio, il firewall non vi serve a proteggere i dati in caso di perdita accidentale per guasto o furto del computer e tantomeno a proteggere i vostri archivi cartacei dalle conseguenze di un incendio. |
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Non siamo collegati ad internet, non siamo già sicuri? |
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No. Il collegamento ad internet è solo una delle minacce e neanche la più importante. Secondo le statistiche di istituti di ricerca e polizie, circa tre quarti degli incidenti sono generati all'interno delle organizzazioni. Di questi, oltre la metà sono involontari. |
Chi controlla che le misure minime e gli altri adempimenti previsti dalla legge vengano messi in pratica? |
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La Polizia Postale (con le sue 76 Sezioni sul territorio) e la Guardia di Finanza in forza di un protocollo di intesa con il Garante. |
Quali sono le principali sanzioni previste? |
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Le sanzioni variano a seconda dei casi: per la mancata adozione delle misure minime di sicurezza (art. 33 e allegato B ) l'arresto sino a 2 anni o l'ammenda dai 10.000 ai 50.000 euro (art. 169);
per omessa o inidonea informativa (art. 13) , dai 3.000 ai 18.000 euro (art. 161), che può essere aumentata fino a 3 volte quando risulta inefficace in ragione delle condizioni economiche del contravventore;
per la mancanza di consenso (art. 23), da 6 a 18 mesi di reclusione per trattamento illecito dei dati (art.167) o un ricorso al Garante della Privacy che può stabilire delle sanzioni o la richiesta di un risarcimento danni in sede civile (art. 145 e seguenti). |
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